Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt geändert: 17. Juni 2026

1. Anbieter & Umfang

1.1. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sorgfältig durch. Sie regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und Entrio sp. z o.o., registriert unter ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polen, Handelsregisternummer: KRS 0001235479, USt-IdNr.: PL6020153342, REGON: 544507404 (nachfolgend „Tollentrio“, „wir“ oder „uns“).

1.2. Kontaktdaten:

Email: hilfe@tollto.com
Telefon: +48 880 685 468
Registrierte & Geschäftsadresse: ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polen

1.3. Ein „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die einen Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein „Geschäftskunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die bei der Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4. Mit der Aufgabe einer Bestellung über Tollentrio bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

2. Vertragsgegenstand & Leistungsbeschreibung

2.1. Tollentrio betreibt die Website tollto.com, über die Kunden digitale Straßen-Vignetten („E-Vignetten“) für europäische Länder erwerben können, die eine Gebühr für die Nutzung von Autobahnen und Nationalstraßen erheben.

2.2. Tollentrio ist ein unabhängiger Dienstleister und keine staatliche Behörde. Wir fungieren als Vermittler, der E-Vignetten im Namen des Kunden bei der zuständigen nationalen Mautbehörde des jeweiligen Landes registriert.

Dienstbeschreibung: Der Kunde beauftragt Tollentrio, ein bestimmtes Kraftfahrzeug (identifiziert durch sein Nummernschild) in die elektronische Datenbank der zuständigen Mautbehörde des Ziellandes für einen vom Kunden gewählten Gültigkeitszeitraum und eine spezifische Fahrzeugkategorie einzutragen. Tollentrio führt diese Registrierung im Auftrag des Kunden durch und erhebt eine Servicegebühr zusätzlich zur staatlichen Mautgebühr. Der Kunde erhält eine Bestätigung der Registrierung per E-Mail (und optional per SMS).

Derzeit bediente Länder: Österreich, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Slowenien, Schweiz und Moldawien. Tollentrio kann jederzeit Länder hinzufügen oder entfernen.

E-Vignetten werden ausschließlich von der zuständigen Behörde des Ziellandes ausgegeben. Tollentrio hat keinen Einfluss auf die Entscheidung der Behörde, eine E-Vignette auszustellen oder abzulehnen. Die Art und der Umfang der erbrachten Dienstleistungen unterliegen den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes.

Die vom Kunden bereitgestellte Fahrzeug-Identifikationsnummer (Nummernschild) ist entscheidend für die Ausstellung der E-Vignette. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten, einschließlich Nummernschild, Registrierungsland und Fahrzeugkategorie.

Tollentrio ist ein privater Dienstleister und hat keine Verbindung zu, Unterstützung von oder Mandat von einer Regierungsbehörde. Kunden können E-Vignetten direkt von den staatlichen Websites der jeweiligen Länder kaufen. Unser Service besteht darin, den Registrierungsprozess im Auftrag des Kunden gegen eine zusätzliche Servicegebühr zu unterstützen.

Die Kunden werden darüber informiert, dass sie E-Vignetten direkt von staatlichen Anbietern kaufen können, in der Regel zu einem niedrigeren Preis, ohne die zusätzliche Servicegebühr, die von Tollentrio erhoben wird.

Vertragsabschluss

Die Präsentation von Dienstleistungen und Produkten auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern vielmehr eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

Durch Klicken auf die Schaltfläche zur endgültigen Bestätigung der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die auf der Bestellseite aufgeführten Dienstleistungen auf.

Tollentrio bestätigt den Erhalt der Bestellung durch das Versenden einer E-Mail-Bestätigung. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Tollentrio die erfolgreiche Registrierung der E-Vignette bestätigt und das Bestätigungsdokument per E-Mail an den Kunden sendet.

Die Vertragssprache ist Englisch. Übersetzungen dieser Bedingungen werden nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen hat die englische Version Vorrang.

Preise & Zahlung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Die Preise bestehen aus zwei Komponenten:

Staatsgebühr (Maut) — die Gebühr der nationalen Mautbehörde;
Servicegebühr — unsere Gebühr für den Registrierungsservice, die Bearbeitung, den Kundensupport und die Lieferung.

4.2. Die Preise können je nach Zielland, Fahrzeugtyp und Vignettendauer variieren. Der endgültige Preis wird dem Kunden angezeigt, bevor er die Bestellung bestätigt. 4.3. Währung: Die Preise auf Tollentrio werden in EUR angezeigt und berechnet. Wenn eine staatliche Gebühr in einer lokalen Währung festgelegt ist, kann auf der Bestellseite aus Gründen der Transparenz möglicherweise ein ungefährer EUR-Gegenwert angezeigt werden. Der an Tollentrio zu zahlende Endbetrag wird immer vor der Bestätigung angezeigt. 4.4. Der Online-Zahlungsdienstleister ist Autopay S.A., mit Sitz in Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot. Verfügbare Zahlungsmethoden: Zahlungskarten:

Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Electronic
Maestro

Wir akzeptieren auch: Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24, sofortige Banküberweisungen und andere von Autopay S.A. bereitgestellte Methoden.

4.5. Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Die E-Vignette wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang registriert. 4.6. Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail in elektronischer Form zugesandt. Der Kunde stimmt zu, dass die elektronische Rechnung die Papierrechnung ersetzt. 4.7. Je nach Standort des Kunden kann die Umsatzsteuerbehandlung gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union variieren. 4.8. Staatliche Mautgebühren. Die Tabellen unten enthalten die staatlichen Mautgebühren, die von den zuständigen nationalen Mautbehörden festgelegt wurden. Diese Gebühren, zusammen mit der Servicegebühr, sind in den Tollentrio-Preisen enthalten. Die Gebühren können von den jeweiligen Behörden geändert werden.

Österreich

Dauer	Auto / PKW	Motorrad
1 Tag	9,60 EUR	3,80 EUR
10 Tage	12,80 EUR	5,10 EUR
2 Monate	32,00 EUR	12,80 EUR
Jährlich	106,80 EUR	42,70 EUR

Bulgarien

Dauer	Leichtanhänger	Leichtfahrzeug ≤3,5t
1 Tag	4,09 EUR	4,09 EUR
Wochenende	5,11 EUR	5,11 EUR
7 Tage	7,67 EUR	7,67 EUR
1 Monat	15,34 EUR	15,34 EUR
3 Monate	27,61 EUR	27,61 EUR
1 Jahr	49,60 EUR	49,60 EUR

Tschechische Republik

Dauer	Biomethan	CNG/LNG	Plug-in-Hybrid	Standardkraftstoff
1 Tag	110,00 CZK	110,00 CZK	50,00 CZK	230,00 CZK
10 Tage	150,00 CZK	150,00 CZK	70,00 CZK	300,00 CZK
30 Tage	240,00 CZK	240,00 CZK	120,00 CZK	480,00 CZK
Jährlich	1280,00 CZK	1280,00 CZK	640,00 CZK	2570,00 CZK

Ungarn

Dauer	D1	D1M	D2	U
1 Tag	5.500 HUF	2.770 HUF	7.890 HUF	7.190 HUF
1 Woche	—	3.450 HUF	—	—
10 Tage	6.900 HUF	—	10.040 HUF	6.900 HUF
1 Monat	11.170 HUF	5.590 HUF	15.820 HUF	11.170 HUF
Jährlich	61.760 HUF	—	87.650 HUF	61.760 HUF

Moldawien

Dauer	Kategorie 1	Kategorie 2	Kategorie 3	Kategorie 4	Kategorie 5	Kategorie 6
1 Tag	—	6,00 EUR	7,00 EUR	5,00 EUR	8,00 EUR	11,00 EUR
7 Tage	4,00 EUR	24,00 EUR	28,00 EUR	20,00 EUR	32,00 EUR	55,00 EUR
15 Tage	8,00 EUR	—	—	—	—	—
30 Tage	16,00 EUR	48,00 EUR	56,00 EUR	40,00 EUR	64,00 EUR	112,00 EUR
90 Tage	45,00 EUR	120,00 EUR	140,00 EUR	100,00 EUR	160,00 EUR	280,00 EUR
12 Monate	180,00 EUR	480,00 EUR	560,00 EUR	400,00 EUR	640,00 EUR	1120,00 EUR

Slowakei

Dauer	Anhänger O1/O2	Fahrzeug ≤3,5t
1 Tag	8,10 EUR	8,10 EUR
10 Tage	10,90 EUR	10,80 EUR
30 Tage	17,10 EUR	17,10 EUR
Jährlich	90,00 EUR	90,00 EUR

Slowenien

Dauer	Klasse 1	Klasse 2A	Klasse 2B
7 Tage	8,00 EUR	16,00 EUR	32,00 EUR
1 Monat	—	32,00 EUR	64,10 EUR
6 Monate	32,00 EUR	—	—
1 Jahr	58,70 EUR	117,50 EUR	235,00 EUR

Schweiz

Dauer	Auto / PKW	Motorrad	Anhänger O1/O2
Jährlich gültig bis zum 31. Januar des nächsten Jahres	40,00 CHF	40,00 CHF	40,00 CHF

Hinweis: Die untenstehenden Preise sind die staatlichen Mautgebühren, die von den nationalen Mautbehörden veröffentlicht werden. Tollentrio erhebt zusätzlich eine Servicegebühr für Registrierung, Bearbeitung, Kundenservice und Lieferung. Die vollständige Preisaufstellung wird dem Kunden vor der Auftragsbestätigung angezeigt.

5. Lieferbedingungen

5.1. Nur digitale Lieferung. Tollentrio bietet einen vollständig digitalen Service an. Es werden keine physischen Waren versendet. Die Bestätigung der E-Vignette wird ausschließlich per E-Mail an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert.

5.2. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestätigung der E-Vignette normalerweise innerhalb von 30 Minuten während der Geschäftszeiten geliefert.

5.3. Die Geschäftszeiten sind von 07:00 bis 24:00 MEZ, 7 Tage die Woche. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten (zwischen 00:00 und 07:00 MEZ) aufgegeben werden, werden am nächsten Morgen ab 07:00 MEZ in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eingegangen sind.

5.4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine gültige, erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben. Tollentrio haftet nicht für die Nichterfüllung aufgrund falscher E-Mail-Adressen, Spamfilter oder voller Postfächer.

5.5. Wenn der Kunde optional die SMS-Benachrichtigung auswählt, wird eine Bestätigung auch per SMS an die angegebene Telefonnummer gegen eine zusätzliche Gebühr gesendet.

5.6. Wenn der Kunde die Bestätigung der E-Vignette nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhält, sollte er seinen Spam-/Junk-Ordner überprüfen und dann Kontakt aufnehmen help@tollto.com.

6. Kundenpflichten

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen, insbesondere:

Fahrzeugregistrierungsnummer (Nummernschild);
Land der Fahrzeugzulassung;
Fahrzeugkategorie/-typ;
Gewünschter Gültigkeitszeitraum und Startdatum der Vignette;
Gültige E-Mail-Adresse und Kontaktdaten.

6.2. Der Kunde sichert zu, dass er der Fahrer oder der eingetragene Halter des Fahrzeugs ist oder dass er vom eingetragenen Halter ordnungsgemäß autorisiert ist, die E-Vignette zu erwerben.

6.3. Tollentrio ist nicht verantwortlich für Folgen, die aus falschen Informationen des Kunden resultieren. Sobald die E-Vignette bei der zuständigen Behörde registriert wurde, können Fehler bei der Dateneingabe (insbesondere das Nummernschild) in der Regel nicht mehr korrigiert werden.

Tollentrio garantiert nicht die erfolgreiche Registrierung oder Gültigkeit der E-Vignette, wenn der Kunde falsche oder unvollständige Informationen angibt.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über seine Entscheidung informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Kontaktdaten:

Entrio sp. z o.o.
ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polen
Email: hilfe@tollto.com

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde von diesem Vertrag zurücktritt, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung über den Widerruf erhalten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

7.6. Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Tollentrio die Dienstleistung vollständig erbracht hat (d.h. die E-Vignette erfolgreich bei der Mautbehörde registriert wurde) und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass Tollentrio mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und anerkannt hat, dass das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung des Vertrages verloren geht.

Durch die Bestätigung der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Registrierungsdienstleistung zu und erkennt an, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die E-Vignette erfolgreich bei der zuständigen Behörde registriert wurde.

Rückerstattungen & Rücksendungen

Aufgrund der Art der Dienstleistung (digitale Registrierung bei einer Regierungsbehörde) sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, sobald die E-Vignette registriert wurde, da die Registrierung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Rückerstattungen können in den folgenden Fällen gewährt werden:

Die E-Vignette wurde aufgrund eines technischen Fehlers seitens Tollentrio nicht registriert;
Eine doppelte Bestellung wurde aufgegeben und der Kunde wurde zweimal für denselben Service belastet;
Die Bestellung wurde storniert, bevor die Registrierung abgeschlossen war.

8.3. Refund requests must be submitted in writing to help@tollto.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum, einschließlich der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der staatliche Gebührenanteil nur erstattet, wenn eine Rückbuchung bei der zuständigen Behörde möglich ist. Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, sobald die Registrierung eingeleitet wurde.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Rückerstattungsanträge aufgrund falscher Dateneingaben durch den Kunden (z. B. falsches Nummernschild) werden nicht akzeptiert, da Tollentrio keine Kontrolle über die Registrierung hat, sobald sie der zuständigen Behörde übermittelt wurde.

Für weitere Details siehe unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie Seite.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach geltendem Recht ein oder schließt sie aus, einschließlich der Rechte gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften.

9. Haftung

9.1. Tollentrio haftet für Schäden nur im Falle von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten seitens Tollentrio oder seiner Vertreter.

9.2. Tollentrio haftet nicht für:

Fehler oder Verzögerungen, die durch die zuständige Mautbehörde verursacht werden;
Folgen falscher Informationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden;
Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder der Systeme der Mautbehörde;
Indirekte oder Folgeschäden, einschließlich Bußgelder, Strafen oder Reiseverzögerungen.

9.3. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie die Haftung aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

9a. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

9a.1. Wenn ein Kunde eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit über seine Bank oder seinen Kartenanbieter für einen rechtmäßig erbrachten Service einleitet, behält sich Tollentrio das Recht vor, die Rückbuchung anzufechten und dem Zahlungsanbieter Nachweise über die abgeschlossene Registrierung vorzulegen.

9a.2. We strongly recommend that Customers contact help@tollto.com direkt vor der Einleitung einer Rückbuchung, damit wir das Problem schnell und einvernehmlich lösen können.

Betrügerische Chargebacks (d.h. Chargebacks für korrekt erbrachte Dienstleistungen) können dazu führen, dass der Kunde für alle Gebühren oder Kosten, die Tollentrio aufgrund des Streits entstanden sind, haftbar gemacht wird.

Im Falle eines Zahlungsstreits behält sich Tollentrio das Recht vor, dem Zahlungsanbieter Beweise vorzulegen, einschließlich Bestelldetails, IP-Adresse, Transaktionsdaten und Bestätigung der erfolgreichen Registrierung der E-Vignette.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Inhalte auf der Tollentrio-Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Entrio sp. z o.o. oder seinen Lizenzgebern und sind durch Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte geschützt.

10.2. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder andere Nutzung von Inhalten dieser Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Anwendbares Recht und Zuständigkeit

11.1. Diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Tollentrio unterliegen dem Recht der Republik Polen, mit Ausnahme des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG).

11.2. Für Geschäftskunden ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, das zuständige Gericht am Sitz von Entrio sp. z o.o.

11.3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Verbraucher können auch vor den Gerichten ihres gewöhnlichen Wohnsitzes klagen.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

12.1. Beschwerdeverfahren: if you are not satisfied with our services, please contact us at help@tollto.com mit einer Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen bestätigen und uns bemühen, alle Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen zu lösen.

12.2. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) an, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in Abschnitt 1 dieser Bedingungen.

Tollentrio ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

13. Änderungen

Tollentrio behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderte Version wird auf der Website veröffentlicht. Bestehende Verträge unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galten.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig sind oder werden, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Ergänzungen und Änderungen des Vertrags zwischen dem Kunden und Tollentrio müssen in Textform erfolgen (eine E-Mail ist ausreichend).

Mündliche Nebenabreden sind als unverbindlich anzusehen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie zu, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie, die hierin durch Verweis aufgenommen wird, einzuhalten.