Termeni și condiții

Ultima modificare: 17 iunie 2026

1. Furnizor și domeniu de aplicare

1.1. Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții („Termeni”) cu atenție. Aceștia reglementează relația contractuală dintre dumneavoastră („Clientul”) și Entrio sp. z o.o., înregistrată la ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polonia, numărul de înregistrare: KRS 0001235479, ID TVA: PL6020153342, REGON: 544507404 (denumit în continuare „Tollentrio”, „noi” sau „nouă”).

1.2. Date de contact:

Email: help@tollto.com
Telefon: +48 880 685 468
Adresă înregistrată și de afaceri: ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polonia

1.3. Un „Consumator” este orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente. Un „Client de afaceri” este orice persoană fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.4. Prin plasarea unei comenzi prin Tollentrio, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Termenii conflictuali ai Clientului nu se aplică.

2. Obiectul contractului și descrierea serviciului

2.1. Tollentrio operează site-ul tollto.com, prin care clienții pot achiziționa vignete digitale („e-vignete”) pentru țările europene care percep o taxă pentru utilizarea autostrăzilor și drumurilor naționale.

2.2. Tollentrio este un furnizor de servicii independent și nu o autoritate guvernamentală. Acționăm ca un intermediar care înregistrează e-vignete în numele Clientului la autoritatea națională de taxe relevantă din țara respectivă.

Descrierea serviciului: Clientul instructează Tollentrio să înregistreze un vehicul specific (identificat prin numărul său de înmatriculare) în baza de date electronică a autorității competente de taxare a drumurilor din țara de destinație pentru o perioadă de valabilitate aleasă de Client și o categorie specifică de vehicul. Tollentrio efectuează această înregistrare în numele Clientului și percepe o taxă de serviciu pe lângă taxa de drum de stat. Clientul primește o confirmare a înregistrării prin e-mail (și opțional prin SMS).

Țările deservite în prezent: Austria, Cehia, Slovacia, Ungaria, România, Bulgaria, Slovenia, Elveția și Moldova. Tollentrio poate adăuga sau elimina țări în orice moment.

E-vignetele sunt emise exclusiv de autoritatea competentă a țării de destinație. Tollentrio nu are influență asupra deciziei autorității de a emite sau refuza o e-vignetă. Natura și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate sunt supuse reglementărilor țării de destinație respective.

Numărul de înmatriculare al vehiculului (numărul de înmatriculare) furnizat de Client este esențial pentru emiterea e-vignetei. Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea tuturor datelor furnizate, inclusiv numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare și categoria vehiculului.

Tollentrio este un furnizor privat de servicii și nu are nicio legătură, suport sau mandat din partea vreunei autorități guvernamentale. Clienții pot achiziționa e-vignete direct de pe site-urile de stat ale țărilor respective. Serviciul nostru constă în asistența cu procesul de înregistrare în numele Clientului pentru o taxă de serviciu suplimentară.

Clienții sunt informați că pot achiziționa e-vignete direct de la furnizorii de stat, de obicei la un preț mai mic, fără taxa de serviciu suplimentară percepută de Tollentrio.

Încheierea contractului

Prezentarea serviciilor și produselor pe site-ul nostru nu constituie o ofertă legal obligatorie, ci mai degrabă o invitație pentru Client de a plasa o comandă.

Prin clic pe butonul de confirmare a comenzii finale, Clientul plasează o comandă obligatorie pentru serviciile enumerate pe pagina de comandă.

Tollentrio confirmă primirea comenzii prin trimiterea unei confirmări prin email. Această confirmare a primirii nu constituie încă acceptarea ofertei.

Contractul se încheie când Tollentrio confirmă înregistrarea cu succes a e-vignetei și trimite documentul de confirmare prin email Clientului.

Limba contractului este engleza. Traducrea acestor Termeni este oferită doar pentru comoditate. În caz de discrepanțe, versiunea în engleză prevalează.

4. Prețuri și plată

4.1. Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt prețuri finale și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile constau din două componente:

Taxa de stat (toll) — taxa autorității naționale de taxare;
Taxa de serviciu — taxa noastră pentru serviciul de înregistrare, procesare, suport pentru clienți și livrare.

4.2. Prețurile pot varia în funcție de țara de destinație, tipul de vehicul și durata vignetei. Prețul final este afișat înainte ca Clientul să confirme comanda. 4.3. Moneda: prețurile pentru Tollentrio sunt afișate și percepute în EUR. În cazul în care o taxă de stat este stabilită într-o monedă locală, pagina comenzii poate afișa un echivalent aproximativ în EUR pentru transparență; totalul final plătit către Tollentrio este întotdeauna afișat înainte de confirmare. 4.4. Procesatorul de plăți online este Autopay S.A., cu sediul în Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot. Metode de plată disponibile: Carduri de plată:

Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Electronic
Maestro

Acceptăm de asemenea: Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24, transferuri bancare instantanee și alte metode furnizate de Autopay S.A.

4.5. Plata este datorată imediat după plasarea comenzii. E-vigneta va fi înregistrată doar după primirea cu succes a plății. 4.6. Facturile sunt trimise Clientului prin email în formă electronică. Clientul este de acord că factura electronică înlocuiește factura pe suport de hârtie. 4.7. În funcție de locația Clientului, tratamentul TVA poate varia conform reglementărilor aplicabile ale Uniunii Europene. 4.8. taxele de drum de stat. Tabelele de mai jos conțin taxele de drum de stat stabilite de autoritățile naționale competente. Aceste taxe, împreună cu taxa de serviciu, sunt incluse în prețurile Tollentrio. taxele pot fi modificate de autoritățile respective.

Austria

Durată	Mașină / PKW	Motocicletă
1 Zi	9.60 EUR	3.80 EUR
10 Zile	12.80 EUR	5.10 EUR
2 Luni	32.00 EUR	12.80 EUR
Anual	106.80 EUR	42.70 EUR

Bulgaria

Durată	Remorcă ușoară	Vehicul ușor ≤3.5t
1 Zi	4.09 EUR	4.09 EUR
Weekend	5.11 EUR	5.11 EUR
7 Zile	7.67 EUR	7.67 EUR
1 Lună	15.34 EUR	15.34 EUR
3 Luni	27.61 EUR	27.61 EUR
1 An	49.60 EUR	49.60 EUR

Cehia

Durată	Biometan	CNG/LNG	Hibrid plug-in	Carburant standard
1 Zi	110.00 CZK	110.00 CZK	50.00 CZK	230.00 CZK
10 Zile	150.00 CZK	150.00 CZK	70.00 CZK	300.00 CZK
30 Zile	240.00 CZK	240.00 CZK	120.00 CZK	480.00 CZK
Anual	1280.00 CZK	1280.00 CZK	640.00 CZK	2570.00 CZK

Ungaria

Durată	D1	D1M	D2	U
1 Zi	5,500 HUF	2,770 HUF	7,890 HUF	7,190 HUF
1 Săptămână	—	3,450 HUF	—	—
10 Zile	6,900 HUF	—	10,040 HUF	6,900 HUF
1 Lună	11,170 HUF	5,590 HUF	15,820 HUF	11,170 HUF
Anual	61,760 HUF	—	87,650 HUF	61,760 HUF

Moldova

Durată	Categoria 1	Categoria 2	Categoria 3	Categoria 4	Categoria 5	Categorie 6
1 Zi	—	6.00 EUR	7.00 EUR	5.00 EUR	8.00 EUR	11.00 EUR
7 Zile	4.00 EUR	24.00 EUR	28.00 EUR	20.00 EUR	32.00 EUR	55.00 EUR
15 Zile	8.00 EUR	—	—	—	—	—
30 Zile	16.00 EUR	48.00 EUR	56.00 EUR	40.00 EUR	64.00 EUR	112.00 EUR
90 Zile	45.00 EUR	120.00 EUR	140.00 EUR	100.00 EUR	160.00 EUR	280.00 EUR
12 Luni	180.00 EUR	480.00 EUR	560.00 EUR	400.00 EUR	640.00 EUR	1120.00 EUR

Slovacia

Durată	Remorcă O1/O2	Vehicul ≤3.5t
1 Zi	8.10 EUR	8.10 EUR
10 Zile	10.90 EUR	10.80 EUR
30 Zile	17.10 EUR	17.10 EUR
Anual	90.00 EUR	90.00 EUR

Slovenia

Durată	Clasa 1	Clasa 2A	Clasa 2B
7 Zile	8.00 EUR	16.00 EUR	32.00 EUR
1 Lună	—	32.00 EUR	64.10 EUR
6 Luni	32.00 EUR	—	—
1 An	58.70 EUR	117.50 EUR	235.00 EUR

Elveția

Durată	Mașină / PKW	Motocicletă	Remorcă O1/O2
Anual valabil până pe 31 ianuarie anul viitor	40.00 CHF	40.00 CHF	40.00 CHF

Notă: Prețurile de mai jos sunt taxele de drum de stat publicate de autoritățile naționale de drum. Tollentrio percepe de asemenea o taxă de servicii pentru înregistrare, procesare, suport pentru clienți și livrare. Descompunerea completă a prețului este prezentată clientului înainte de confirmarea comenzii.

5. Condiții de livrare

5.1. Livrare digitală doar. Tollentrio oferă un serviciu complet digital. Nu se expediază bunuri fizice. Confirmarea e-vignetei este livrată exclusiv prin email la adresa furnizată de Client în timpul procesului de comandă.

5.2. După plata reușită, confirmarea e-vignetei este livrată de obicei în termen de 30 de minute în timpul programului de lucru.

5.3. Programul de lucru este de 07:00 – 24:00 CET, 7 zile pe săptămână. Comenzile plasate în afara programului de lucru (între 00:00 și 07:00 CET) sunt procesate de la 07:00 CET în dimineața următoare în ordinea în care au fost primite.

5.4. Este responsabilitatea Clientului de a furniza o adresă de email validă și accesibilă. Tollentrio nu este responsabil pentru neprimirea livrării din cauza adreselor de email incorecte, filtrelor de spam sau căsuțelor poștale pline.

5.5. Dacă Clientul selectează opțional notificarea prin SMS, o confirmare va fi trimisă și prin SMS la numărul de telefon furnizat, contra unei taxe suplimentare.

5.6. Dacă Clientul nu primește confirmarea e-vignetei într-un timp rezonabil, ar trebui să verifice folderul de spam/junk și apoi să contacteze help@tollto.com.

6. Obligațiile clientului

6.1. Clientul este obligat să furnizeze informații exacte și complete, în special:

Numărul de înmatriculare al vehiculului (plăcuță de înmatriculare);
Țara de înmatriculare a vehiculului;
Categoria/tipul vehiculului;
Perioada dorită de valabilitate și data de început a vignetei;
Adresă de email validă și detalii de contact.

6.2. Clientul garantează că este șoferul sau proprietarul înregistrat al vehiculului, sau că este împuternicit de proprietarul înregistrat să achiziționeze e-vigneta.

6.3. Tollentrio nu este responsabil pentru consecințele care decurg din informațiile incorecte furnizate de client. Odată ce e-vigneta a fost înregistrată la autoritatea competentă, erorile în introducerea datelor (în special numărul de înmatriculare) nu mai pot fi corectate în general.

Tollentrio nu garantează înregistrarea cu succes sau valabilitatea e-vignetei dacă Clientul furnizează informații incorecte sau incomplete.

Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi un motiv, cu condiția ca serviciul să nu fi fost încă complet prestat.

Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care contractul este încheiat.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin poștă sau email) cu privire la decizia sa de a se retrage din acest contract. Date de contact:

Entrio sp. z o.o.
ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, Polonia
Email: help@tollto.com

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea exercitării dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă Clientul se retrage din acest contract, vom rambursa toate plățile primite de la Client fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care primim notificarea de retragere. Vom folosi aceleași mijloace de plată ca cele utilizate în tranzacția originală.

Expirarea anticipată a dreptului de retragere

7.6. Important: Dreptul de retragere expiră anticipat dacă Tollentrio a prestat integral serviciul (adică e-vigneta a fost înregistrată cu succes la autoritatea de taxare) și Clientul a consimțit anterior în mod expres ca Tollentrio să înceapă prestarea înainte de expirarea perioadei de retragere și a recunoscut că dreptul de retragere va fi pierdut odată cu executarea integrală a contractului.

Prin confirmarea comenzii, Clientul consimte în mod expres la începerea imediată a serviciului de înregistrare și recunoaște că dreptul de retragere expiră imediat ce e-vigneta a fost înregistrată cu succes la autoritatea competentă.

Rambursări și returnări

Din cauza naturii serviciului (înregistrare digitală cu o autoritate guvernamentală), rambursările nu sunt în general posibile odată ce e-vigneta a fost înregistrată, deoarece înregistrarea nu poate fi inversată.

Rambursările pot fi acordate în următoarele cazuri:

E-vigneta nu a fost înregistrată din cauza unei erori tehnice din partea Tollentrio;
A fost plasată o comandă duplicată și Clientul a fost taxat de două ori pentru același serviciu;
Comanda a fost anulată înainte ca înregistrarea să fie finalizată.

8.3. Refund requests must be submitted in writing to help@tollto.com în termen de 14 zile de la data comenzii, inclusiv numărul comenzii și o descriere a problemei.

În cazul unei rambursări aprobate, componenta taxei de stat va fi rambursată doar dacă o anulare este posibilă cu autoritatea competentă. Taxa de serviciu nu este rambursabilă odată ce înregistrarea a fost inițiată.

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare prin metoda de plată originală.

Cererea de rambursare din cauza introducerii incorecte a datelor de către Client (de exemplu, număr de înmatriculare greșit) nu va fi acceptată, deoarece Tollentrio nu are control asupra înregistrării odată ce a fost trimisă autorității competente.

Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Retragere și Politica de Rambursare pagină.

Nimic din această secțiune nu limitează sau exclude drepturile legale ale consumatorilor conform legislației aplicabile, inclusiv drepturile conform reglementărilor UE privind protecția consumatorilor.

9. Răspundere

Tollentrio este responsabilă pentru daune doar în cazul neglijenței grave sau al comportamentului intenționat din partea Tollentrio sau a agenților săi.

Tollentrio nu este responsabilă pentru:

Erori sau întârzieri cauzate de autoritatea competentă de taxare;
Consecințele informațiilor incorecte furnizate de Client;
Indisponibilitatea temporară a site-ului web sau a sistemelor autorității de taxare;
Daune indirecte sau consecințe, inclusiv amenzi, penalizări sau întârzieri de călătorie.

Răspunderea pentru daune aduse vieții, corpului sau sănătății și răspunderea conform dispozițiilor legale obligatorii rămân neafectate.

9a. Contestarea plăților și disputele de plată

Dacă un Client inițiază o contestare a plății sau o dispută de plată prin banca sau furnizorul de carduri pentru un serviciu care a fost furnizat legal, Tollentrio își rezervă dreptul de a contesta contestarea și de a furniza furnizorului de plăți dovezi ale înregistrării finalizate.

9a.2. We strongly recommend that Customers contact help@tollto.com direct înainte de a iniția o contestare, astfel încât să putem rezolva problema rapid și amiabil.

Contestațiile frauduloase (adică contestațiile pentru servicii corect furnizate) pot duce la responsabilizarea Clientului pentru orice taxe sau costuri suportate de Tollentrio ca urmare a disputei.

În cazul unei dispute de plată, Tollentrio își rezervă dreptul de a furniza furnizorului de plăți dovezi, inclusiv detalii ale comenzii, adresa IP, datele tranzacției și confirmarea înregistrării cu succes a e-vignetei.

10. Proprietatea intelectuală

10.1. Tot conținutul de pe site-ul Tollentrio, inclusiv texte, grafică, logo-uri, imagini și software, este proprietatea Entrio sp. z o.o. sau a licențiatorilor săi și este protejat prin drepturi de autor și drepturi de proprietate industrială.

10.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în alt mod a conținutului de pe acest site fără consimțământul scris prealabil este interzisă.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

11.1. Acești Termeni și relația contractuală dintre Client și Tollentrio sunt reglementate de legea Republicii Polonia, excluzând Convenția ONU asupra Contractelor pentru Vânzarea Internațională de Mărfuri (CISG).

11.2. Pentru Clienții de Afaceri, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate disputele care decurg din sau în legătură cu acest contract este instanța competentă de la sediul înregistrat al Entrio sp. z o.o..

11.3. Pentru Consumatori, se aplică regulile de jurisdicție legale. Consumatorii pot, de asemenea, să acționeze în judecată înaintea instanțelor din reședința lor obișnuită.

12. Plângeri și soluționarea disputelor

12.1. Procedura de plângere: if you are not satisfied with our services, please contact us at help@tollto.com cu o descriere a problemei și numărul comenzii dumneavoastră. Vom confirma primirea plângerii dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare și ne vom strădui să rezolvăm toate plângerile în termen de 14 zile lucrătoare.

12.2. Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a disputelor (ODR), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. Adresa noastră de email poate fi găsită în secțiunea 1 a acestor Termeni.

Tollentrio nu este obligat și nici dispus să participe la proceduri de soluționare a disputelor înaintea unei comisii de arbitraj pentru consumatori, cu excepția cazului în care este cerut de lege.

13. Modificări

13.1. Tollentrio își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea modificată va fi publicată pe site. Contractele existente sunt reglementate de Termenii care erau în vigoare la momentul încheierii contractului.

13.2. Dacă una sau mai multe dispoziții ale acestor Termeni sunt sau devin invalide, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată.

14. Dispoziții finale

14.1. Adăugările și modificările la contractul dintre Client și Tollentrio trebuie să fie făcute în formă scrisă (un email este suficient).

14.2. Acordurile verbale sunt considerate neangajante.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate, care este încorporată aici prin referință.